Podmienky pre vkladanie recenzií

Podmienky pre vkladanie spotrebiteľských recenzií

Prevádzkovateľ internetového obchodu gsklub.sk:
Green-Swan Pharmaceuticals SR, s.r.o.
Zoltána Kodálya 769/29
924 01 Galanta
IČO: 36 248 835
IČ DPH: SK2020194374
Spoločnosť je zapísaná v OR Okresného súdu Trnava v odd. Sro vo vložke číslo 13428/T1.

ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto podmienky pre vkladanie spotrebiteľských recenzií (ďalej len „podmienky“) obchodnej spoločnosti Green-Swan Pharmaceuticals SR, s.r.o., Zoltána Kodálya 769/29, 924 01 Galanta,
IČO: 36 248 835, IČ DPH: SK2020194374, zapísanej v OR Okresného súdu Trnava v odd. Sro vo vložke číslo 13428/T1, upravujú pravidlá a postupy overovania recenzií vkladaných spotrebiteľovi na internetovej adrese www.gsklub.sk (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).

1.2. Tieto podmienky sú vyhotovené v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä, nie však výlučne, so zákonom č. 108/2024 Z. z.. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 z 19. októbra 2022 o jednotnom trhu digitálnych služieb a o zmene smernice 2000/31/ES (nariadenie o digitálnych službách).

1.3. Predávajúci má povinnosť informovať spotrebiteľa o skutočnosti, či sú spotrebiteľské recenzie tzn. hodnotenie výrobku alebo služieb vykonané spotrebiteľom (ďalej len „recenzia“) umiestnené na webovej stránke predávajúceho recenziami skutočných zákazníkov predávajúceho, ktorí si daný výrobok alebo službu zakúpili u predávajúceho, a či a akým spôsobom túto skutočnosť overuje.

1.4. Na webovej stránke nájdete recenzie produktov vkladané spotrebiteľmi, ktoré pochádzajú z rôznych zdrojov, vrátane overených nákupov prostredníctvom webového rozhrania obchodu. Predávajúci bude podľa svojich možností zabezpečovať overenie autenticity recenzií a transparentnosti ich pôvodu i procesu overovania.

1.5. Ustanovenie podmienok nezakladá akýkoľvek zmluvný vzťah medzi predávajúcim a spotrebiteľom vkladajúcim recenziu. Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

1.6. Znenie podmienok môže predávajúci meniť a dopĺňať.

2. OVEROVANIE RECENZIÍ

2.1. Recenzie označené štítkom „Overený užívateľ“ (k označovaniu recenzií viď článok 4 – Zobrazovanie recenzií) sú recenziami, pri ktorých predávajúci overil, že pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí si hodnotený produkt skutočne zakúpili.

2.2. Všetky vložené recenzie podliehajú kontrole zo strany predávajúceho. Predávajúci overuje nielen to, či spotrebiteľ skutočne zakúpil hodnotený produkt prostredníctvom webového rozhrania obchodu, ale taktiež kontroluje obsah recenzie. Recenzie, ktoré obsahujú nevhodný, vulgárny alebo inak škodlivý obsah, môžu byť odstránené alebo upravené v súlade s týmito podmienkami.

2.3. Pokiaľ spotrebiteľ pri vkladaní recenzie využije svoj užívateľský účet, overenie prebieha automaticky. Predávajúci overí, či je hodnotený produkt skutočne spojený s daným užívateľským účtom, teda či bol zakúpený prostredníctvom tohto účtu. V prípade zhody je recenzia označená ako overená, pretože je zrejmé, že ju podáva overený užívateľ.

2.4. Pokiaľ spotrebiteľ recenziu vkladá bez užívateľského účtu, je na jej zadanie vyžadovaná e-mailová adresa. Predávajúci následne overuje, či bola prostredníctvom tejto e-mailovej adresy uskutočnená online objednávka hodnoteného produktu. Ak je aj v tomto prípade potvrdené, že spotrebiteľ produkt skutočne zakúpil, recenzia je označená ako overená.

3. PRIDÁVANIE RECENZIÍ

3.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania, z ktorého môže vkladať recenzie (ďalej len „užívateľský účet“).

3.2. Recenzie je možné vkladať aj mimo užívateľského účtu, a to vložením emailovej adresy zákazníka vkladajúceho recenziu, podľa ktorého má následne predávajúci možnosť spárovať príslušnú recenziu so zakúpeným tovarom a overiť tak, či sa jedná o overenú recenziu.

3.3. Na webovú stránku je možné vkladať aj také recenzie, ktoré následne predávajúci ako overené neoznačí. Bude sa jednať o tzv. „neoverené“ recenzie, ktoré budú pochádzať od neoverených zákazníkov, ktoré nebude predávajúci schopný overiť niektorým zo spôsobov podľa bodu 2 podmienok.

3.4. Pred zverejnením recenzie bude jej obsah skontrolovaný predávajúcim v súlade s článkom 2.2 týchto podmienok. Moderácia obsahu neprebieha automaticky na základe algoritmov, ale prostredníctvom manuálneho preskúmania vykonávaného pracovníkmi Prevádzkovateľa podľa vopred stanovených pravidiel.

3.5. Sťažnosti zákazníkov v súvislosti s vkladaním spotrebiteľských recenzií zaisťuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.

4. ZOBRAZOVANIE RECENZIÍ

4.1. Recenzie sa štandardne zobrazujú v chronologickom poradí od najnovšej po najstaršiu.

4.2. Recenzie budú označené značkou „Overený zákazník“ alebo „Neoverený zákazník“ pre zaistenie maximálnej transparentnosti overovania recenzií voči zákazníkom.

4.3. Okrem recenzií bežných zákazníkov môžu byť zverejňované aj recenzie obchodných partnerov predávajúceho alebo zákazníkov, ktorí produkt dostali zadarmo za účelom jeho otestovania a poskytnutia spätnej väzby. Také recenzie budú vždy zreteľne označené značkou „Obchodný partner“ – štítok priradený recenziám od subjektov, ktoré majú s predávajúcim obchodný vzťah a hodnotia produkty v rámci vzájomnej spolupráce, alebo značkou „Darček“ – štítok označujúci recenzie zákazníkov, ktorí obdržali produkt zadarmo výhradne za účelom jeho vyskúšania a následného zhodnotenia.

4.4. Všetky recenzie, vrátane tých, ktoré pochádzajú od obchodných partnerov predávajúceho alebo zákazníkov, ktorí produkt dostali zadarmo za účelom jeho otestovania (označené štítky „Obchodný partner“ alebo „Darček“), budú zároveň označené štítkom „Overený zákazník“ alebo „Neoverený zákazník“. Tento dodatočný štítok zaistí maximálnu prehľadnosť pre zákazníkov, aby bolo jasne zrejmé, či bola recenzia poskytnutá overeným alebo neovereným zákazníkom.

4.4. Medzi neoverenými recenziami sa môžu objaviť aj recenzie prevzaté od predajných partnerov, u ktorých predávajúci nemal možnosť vykonať overenie pravosti nákupu. Takéto recenzie budú zverejnené v pôvodnom znení s uvedením zdroja, avšak so štítkom „neoverený zákazník“, aby bola zachovaná transparentnosť voči zákazníkom.

5. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

5.1. Tieto podmienky sú platné a účinné odo dňa 3. 4. 2025